/Technologieën
Oplossing voor het beheer van klantfeedback voor het verzamelen, analyseren en gebruiken van inzichten in realtime. Helpt organisaties de tevredenheid te meten, de Net Promoter Score (NPS) bij te houden en de feedbackloop over de klantreizen te sluiten.
enquête ontwerp en automatisering
Maak eenvoudige enquêtes met behulp van sjablonen of aangepaste vragen. Automatiseer de distributie via e-mail, het web of Power Automate. Personaliseer inhoud op basis van klantgegevens die zijn opgeslagen in Dynamics 365 of Dataverse.
Realtime feedback en waarschuwingen
Verzamel onmiddellijk feedback over belangrijke interacties: verkoop, service of levering. Configureer waarschuwingen voor lage scores of negatieve opmerkingen om een snelle reactie en oplossing mogelijk te maken.
analytici en rapportage
Bewaak tevredenheidsstatistieken zoals CSAT, NPS en sentimentanalyse. Visualiseer trends met Power Bi-dashboards. Gebruik AI-inzichten om drijfveren voor tevredenheid en churnrisico te identificeren.
Integratie met bedrijfsprocessen
Ingreert met Dynamics 365 Sales, Customer Service en Marketing. Feedbackgegevens werken klantdossiers automatisch bij en activeren workflows voor de opvolging of escalatie.
* Detailhandelsbedrijf dat de tevredenheid na de aankoop bijhoudt en vervolgacties automatiseert.
* Serviceorganisatie die de ondersteuningskwaliteit bewaakt met realtime NPS-waarschuwingen.
* Zorgaanbieder verzamelt gegevens over patiëntenvaringen in verschillende faciliteiten.
* B2B-bedrijf dat feedback rechtstreeks in CRM integreert voor accountbeheer.
* Overheidsinstantie die feedback van burgers verzamelt voor verbetering van de dienstverlening.
Gebouwd op Dataverse en onderdeel van de Dynamics 365-suite voor klantbetrokkenheid. Werkt met Power Automate voor enquêteworkflows en Power BI voor analyses. Maakt verbinding met Dynamics 365 Customer Insights om klantprofielen te verrijken en persoonlijke betrokkenheid te stimuleren.
/ Met een sterke Microsoft ecosysteem waarin we ons richten op het leveren van oplossingen die betrouwbaar, toekomstbestendig en eenvoudig te gebruiken zijn.
/We vertrouwen op bewezen Microsoft-tools en -platforms om robuuste, flexibele en gebruiksvriendelijke oplossingen.
HET VERSCHIL TUSSEN WILLEN EN MOETEN
/ door echte mensen
met zakelijk inzicht
meetbare resultaten opleveren
26
In 26 landen vertrouwd door honderden BEDRIJVEN...
/ van wereldwijde projecten tot lokale uitdagingen — wij maken het mogelijk.
5K+
Duizenden gebruikers,
elke
dag...
/ hun bedrijf eenvoudig laten groeien met onze oplossingen.
/Blog
/Laten we praten — of je nu al weet wat je nodig hebt of gewoon de mogelijkheden wilt verkennen.
Kantoor NL
Lange Viestraat 2 B, 3511 BK Utrecht
Nederland
Blue Dynamic, B.V.
KVK: 30137532
BTW: NL805557532B01
Kantoor CZ
Prazska 239, 250 66 Praag
Tsjechische Republiek
Blue Dynamic, s.r.o.
NUMMER: 02339234
NUMMER: CZ02339234
