Dynamics 365-klantinzichten

‍

Dynamics 365 Customer Insights is het Customer Data Platform (CDP) van Microsoft dat gegevens uit meerdere bronnen verenigt om een volledig, realtime beeld van elke klant te creëren. Het helpt organisaties de betrokkenheid te personaliseren, de retentie te verbeteren en datagestuurde beslissingen te nemen.

Schedule a call More information

Uniform klantprofielen

Combineert gegevens uit CRM-, ERP-, web- en sociale bronnen in één uitgebreid klantbeeld.

AI-gestuurd inzichten

Past kunstmatige intelligentie toe om doelgroepen te segmenteren, gedrag te voorspellen en mogelijkheden voor cross-selling of churn-preventie te identificeren.

Echt-tijdanalyse

‍

Biedt dynamische dashboards en analyses om klantentrajecten, betrokkenheid en tevredenheid in realtime te volgen.

Integratie aan de overkant Microsoft-ecosysteem

Maakt native verbinding met Dynamics 365 Marketing, Sales en Power BI om consistente en gepersonaliseerde klantervaringen mogelijk te maken.

Real-life use cases

/Uniforme klantprofielen creëren op basis van meerdere gegevensbronnen

/Klantverloop voorspellen en de volgende beste acties aanbevelen

/Marketing- en verkoopcampagnes personaliseren

/Betrokkenheid en levenslange waarde van klanten meten

‍

Place in Microsoft-ecosysteem

Customer Insights maakt deel uit van de Dynamics 365-suite en kan worden geïntegreerd met het Microsoft Power Platform, Azure Synapse Analytics en Microsoft 365. Het dient als de centrale informatielaag voor klantbegrip en -betrokkenheid.

‍

Schedule a call

Begrijp je klanten met Dynamics 365 Customer Insights.