Wat is klantenservice D365?

Klantenservice D365 is een cloudapplicatie uit de Microsoft Dynamics 365-suite, ontworpen om organisaties te helpen efficiënte en gepersonaliseerde klantenservice-ervaringen te bieden.

Wat zijn de belangrijkste functies van Customer Service D365?

· Beheer van klantenaanvragen — alles is georganiseerd duidelijk, systematisch en op één centrale locatie.

· Geautomatiseerde workflows voor klantenservice en intelligente verwerking van hoesjes voor snellere resoluties.

· Klantinteracties volgen en analyseren voor beter inzicht en verbetering van de dienstverlening.

· Naadloos integratie met andere Microsoft Dynamics 365 modules en uitgebreide opties voor aansluiting op externe systemen. Klantenservice D365 helpt je verfijn uw klantenondersteuningsactiviteiten en beheer alle communicatie met klanten efficiënt. In de praktijk kunt u hiermee eenvoudig verzoeken en klachten beheren, snelle en nauwkeurige antwoorden geven, de zelfbediening van klanten ondersteunen en de prestaties van uw serviceteam volgen.